東莞市萬隆塑膠有限公司在2018年6月30日，參加了傲馬公司在東莞市天譽箱包有限公司舉辦的企業學習交流會，在交流會上，一個小小客服的講話引起了大家的共鳴和深思。
這位客服是來自東莞市斯樂克電子科技有限公司，他在公司伴著這客服的角色，主要是在阿里巴巴和其公司的官網上接待詢盤的客戶，并為客戶解答相關的一系列問題。
在做客服的這個過程中，他認為自己扮演的不僅僅是客服這一個角色，還在公司的客戶和銷售部門起到了承上啟下的作用。在他的工作中我們了解到他為公司的發展和總結真的起到了很大的作用。比如，他會在每周做一個客戶尋伴量的總結，包括有效詢盤和無效詢盤，包括還要知道無效詢盤的原因在哪，讓公司在后續的發展中做出相應的調整。而且在他的總結中單單是自己公司的總結，他還會總結其競爭對手的報價和產品，這樣公司對于自己的對手會掌握一定的信息，更能促進公司的發展。
這位工作人員的分享讓我們深刻了解到，公司的每一個組成部分都是不可或缺的，每一個角色祈禱的作用都是不一樣的。在日常的工作中我們要時刻銘記自己的責任，為公司的發展貢獻自己的一份力量！
